Kleine bedrijven getroffen door huidige economische uitdagingen

Het afgelopen jaar was financieel gezien niet altijd even gemakkelijk voor kleine ondernemingen in Nederland; het koopgedrag van consumerend Nederland liet het enigszins afweten. Zo zegt 15 procent van de kleine ondernemingen een afname in binnenlandse verkopen te zien. De klanten die wel tot een aankoop overgingen waren selectiever dan voorheen waardoor 11 procent opmerkte dat er minder omzet per aankoop gemaakt werd. Daarnaast ervoer meer dan de helft van de kleine ondernemingen (51%) een stijging in de kosten en was bijna één derde (30%) genoodzaakt om de prijzen te verhogen. Dat blijkt uit onderzoek* van Visa. 

Kleine ondernemingen zagen in het afgelopen jaar de voordelen van het aanbieden van kaartbetalingen (pinpas en/of creditcard). Zo zag meer dan een kwart van de retailers (26%) een toename in omzet, tot wel 15 procent, nadat zij betalingen met een betaalpas accepteerden. Daarnaast zegt 36 procent dat zij zien dat klanten meer geld besteden wanneer zij met hun betaalpas betalen. Naast de financiële voordelen is ook meer dan de helft van de ondervraagde kleine ondernemers (53%) het eens dat kaartbetalingen eenvoudiger zijn dan andere methoden. 

Ook al worden kaartbetalingen door het merendeel van de kleine ondernemers in Nederland geaccepteerd, toch blijft er nog ruimte voor verdere acceptatie. Wat deze ondernemers tegenhoudt? Bijna de helft van hen denkt dat de kosten te hoog zullen zijn. Ook wordt door 39 procent van de ondervraagden de benodigde apparatuur als barrière genoemd. 

Jos van de Kerkhof, Country Manager bij Visa Nederland: "De kosten voor het accepteren van kaartbetalingen in Nederland zijn echter veel lager dan veel ondernemers denken. Er zijn steeds meer aanbieders die eenvoudigere betaalterminals aanbieden die gekoppeld worden aan een smartphone of tablet. Deze zijn goedkoper en eenvoudig te installeren. En met de nieuwe Tap-To-Phone technologie kunnen winkeliers zelfs eenvoudig kaartbetalingen via hun smartphone accepteren zonder extra hardware aan te schaffen. De vergelijker² op onze website laat zien dat een kleine ondernemer al kaartbetalingen kan ontvangen vanaf €0,06 per transactie³. Dat is fors minder dan €0,49 voor het accepteren van een betaling met contant geld⁴. 

We merken dat consumenten steeds meer de keuze willen hebben om de betaalmethoden te gebruiken waaraan zij de voorkeur geven. Het is belangrijk om als onderneming in te spelen op deze behoeften en klanten mogelijkheden te bieden die aansluiten bij hun voorkeur. Naast de groei in kaartbetalingen zien we bijvoorbeeld ook een verschuiving naar steeds meer contactloze betalingen met een mobiel apparaat zoals smartphone of watch en blijft het gebruik van contant geld afnemen. Het voordeel hiervan is dat digitale betalingen een stuk veiliger zijn, voor zowel de ondernemer als de consument en ook nog eens de administratieve lasten voor de ondernemer kan verlagen.”

* In opdracht van Visa ondervroeg Dynata 5.563 mensen in veertien Europese landen om een beter inzicht te krijgen in micro en kleine bedrijven over betalingen. De enquête werd eind 2022 uitgevoerd. Onder micro- en kleine ondernemingen vallen bedrijven met minder dan 50 werknemers en een omzet van minder dan 10 miljoen euro.

² Vergelijker accepteren Visa betalingen: door in de vergelijker op de aanbiedingen te klikken, komt u op de website van de aanbieders. De aanbieders zijn verantwoordelijk voor de inhoud van hun aanbiedingen.

³ Transactiekosten voor een betaling bij een Nederlandse winkel met een Nederlandse Visa Debit pinpas

⁴ Onderzoek Betaalvereniging & Panteia: Kosten van het Betalingsverkeer, 30 Nov 2021: https://www.pin.nl/wp-uploads/2022/02/Definitief-rapport-kosten-van-het-toonbankbetalingsverkeer-2020-Fysiek.pdf