In deze digitale wereld spelen online reserveringen een belangrijke rol. Voor kleine bedrijven biedt dit de mogelijkheid om een direct communicatiekanaal te creëren naar potentiële en bestaande klanten. Als het gaat om het maken van reserveringen, is er geen betere oplossing dan een online reserveringssysteem. Met het voorbeeld van een kapsalon lichten we de belangrijkste voordelen toe.
Nieuwe bron van inkomsten
Een online reserveringssysteem maakt het gemakkelijker voor klanten om een afspraak te maken. Comfortabel vanaf de bank of op de weg. Op elk moment van de dag. Er kan een compleet nieuw klantsegment worden ontwikkeld en daarmee de kans op de verkoop verhoogd.
Meer tijd voor klanten
Dankzij een online reserveringssysteem kunnen de medewerkers zich volledig concentreren op hun dagelijkse werkzaamheden. Dus het in alle rust verzorgen van klanten in plaats van het aannemen van telefoontjes en het verwerken van boekingen.
Minder gemiste afspraken
De meeste online boekingssystemen stellen u in staat om automatisch afspraken te bevestigen en herinneringen naar klanten te sturen via email of sms. Het helpt om gemiste afspraken te verminderen. In de meeste gevallen kunnen klanten het systeem ook gebruiken om afspraken te annuleren of uit te stellen, of om relevante details aan te passen.
Laatste klantinformatie
Bij het online boeken van afspraken geven klanten hun actuele contactgegevens door. Dit bespaart kostbare tijd die anders zou worden besteed aan het bijwerken van het klantenbestand.
Betere personeelsplanning
Een gestructureerde online boekingskalender geeft een digitaal overzicht van de werklast van individuele medewerkers en laat zien op welke dagen er nog capaciteit is.
Effectievere online marketing
De koppeling van social media profielen aan een online reserveringssysteem helpt om te communiceren met bestaande klanten en tegelijkertijd nieuwe klanten aan te trekken. Door het plaatsen van exclusieve aanbiedingen en kortingen op Social Media worden klanten aangemoedigd direct een afspraak te maken, omdat deze net zo belangrijk zijn als trefwoorden.
